MENTIONS LÉGALES

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : avril 2026

FABRIQUÉ À LA COMMANDE

Chaque tirage ENVOL est produit à la demande — imprimé, emballé et expédié individuellement pour vous. De ce fait, nous n'acceptons pas de retour pour simple rétractation.

Nous garantissons la qualité de chaque tirage produit. En cas de problème, nous le corrigeons.

TIRAGES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre tirage arrive endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, nous le remplaçons sans frais.

Pour signaler un tirage endommagé ou défectueux :

1.Écrivez à hello@envol.art dans les 14 jours suivant la livraison.
2.Indiquez votre numéro de commande et joignez 2 à 3 photos mettant en évidence le dommage ou le défaut.
3.Nous confirmons le remplacement sous 2 jours ouvrés.

Les remplacements sont expédiés dans les mêmes spécifications que la commande d'origine, sans frais.

CE QUE NOUS NE COUVRONS PAS

—Changement d'avis ou commande passée par erreur.

—Dommages survenus après la livraison.

—Différences de colorimétrie entre l'écran et le tirage — le rendu des couleurs varie selon les écrans. Nous vous recommandons de consulter nos tirages sur un écran calibré avant commande.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements ne sont effectués que lorsqu'un remplacement n'est pas possible (par exemple, article indisponible). Ils sont traités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation.

CONTACT

Pour toute question concernant votre commande :

hello@envol.art