MENTIONS LÉGALES

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : octobre 2026

SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

Si votre tirage ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez à hello@envol.art dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du tirage. Nous vous remboursons l'intégralité du prix sur votre moyen de paiement d'origine.

Inutile de renvoyer le tirage. Chaque tirage ENVOL est imprimé pour vous ; nous préférons que vous le gardiez plutôt que de le faire traverser l'Europe.

TIRAGES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre tirage arrive endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, nous le remplaçons sans frais.

Pour signaler un tirage endommagé ou défectueux :

1.Écrivez à hello@envol.art dans les 14 jours suivant la livraison.
2.Indiquez votre numéro de commande et joignez 2 à 3 photos mettant en évidence le dommage ou le défaut.
3.Nous confirmons le remplacement sous 2 jours ouvrés.

Les remplacements sont expédiés dans les mêmes spécifications que la commande d'origine, sans frais.

CE QUE NOUS NE COUVRONS PAS

—Les demandes de remboursement faites plus de 30 jours après la livraison.

—Dommages survenus après la livraison.

—Différences de colorimétrie entre l'écran et le tirage — le rendu des couleurs varie selon les écrans. Nous vous recommandons de consulter nos tirages sur un écran calibré avant commande.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

CONTACT

Pour toute question concernant votre commande :

hello@envol.art