FAQ

Sur quel papier les tirages sont-ils imprimés ?

Tous les tirages d'art sont imprimés sur papier coton 310 g/m² — un papier archivistique de qualité muséale. Impression giclée à 2400 DPI avec encres pigmentaires archivistiques, garanties 100 ans et plus sous verre.

S'agit-il de photographies ?

Non. Chaque image du catalogue ENVOL est une illustration originale. Les scènes sont conçues et dirigées comme des compositions, puis rendues à très haute résolution. Ni photographie, ni visuels copiés depuis des banques d'images — des compositions originales.

Où les tirages sont-ils produits ?

Les tirages sont produits à la commande par notre partenaire de production et expédiés sans marque tierce. Aucune enseigne extérieure n'apparaît sur l'emballage ni sur le tirage.

Quels sont les délais de livraison ?

Production sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédition. Royaume-Uni : 2 à 4 jours. Union européenne : 5 à 10 jours. International : 7 à 14 jours. Un suivi vous est transmis dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui — dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés à la commande. Livraison R-U offerte dès 75 £.

Quelles tailles sont disponibles ?

Les tirages d'art existent en 30×45 cm, 40×60 cm et 50×75 cm (portrait). L'orientation paysage est disponible dans les ratios 3:2 équivalents. Les formats toile et encadré suivent la même gamme.

Quelle est la différence entre les formats ?

Tirage d'art — giclée sur papier coton, non encadré, expédié roulé en tube de protection. Toile — tendue sur châssis en pin massif, prête à être accrochée. Tirage encadré — giclée sous verre antireflet, cadre noir mat, prêt à être accroché.

Puis-je retourner un tirage ?

Si votre tirage arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous le remplaçons sans frais. Nous n'acceptons pas de retour pour rétractation sur les produits personnalisés à la commande. Contactez hello@envol.art dans les 14 jours suivant la livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre compte sur www.envol.art/account/orders.

Existe-t-il une remise sur la collection ?

Oui. Le triptyque The Mediterranean Edit (les trois tirages d'une même collection) bénéficie automatiquement d'une remise de 10 % au moment du paiement.