FAQ

Sur quel papier les tirages sont-ils imprimés ?

Les tirages d'art sont imprimés en giclée sur Hahnemühle German Etching 310 g/m² — un papier d'archive mat et texturé — avec des encres pigmentaires. Les tirages encadrés utilisent un papier d'art 200 g/m² sous protection acrylique avec passe-partout blanc. Les toiles sont en 400 g/m² sur châssis de 38 mm.

Ce sont des photographies ? Est-ce de l'art généré par IA ?

Ce ne sont pas des photographies. Chaque scène est conçue et dirigée à la main, puis rendue avec des outils d'image IA, retouchée et agrandie pour l'impression. Nous le disons clairement, car vous devez savoir ce que vous achetez.

Où les tirages sont-ils produits ?

Les tirages sont produits à la commande par notre partenaire de production et expédiés sans marque tierce. Aucune enseigne extérieure n'apparaît sur l'emballage ni sur le tirage.

Quels sont les délais de livraison ?

Production sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédition. Royaume-Uni : 2 à 4 jours. Union européenne : 5 à 10 jours. International : 7 à 14 jours. Un suivi vous est transmis dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Livraison offerte au Royaume-Uni, dans toute l'UE, en Suisse, Norvège, Islande, aux États-Unis, au Canada, en Australie, Nouvelle-Zélande, au Japon, à Singapour, Hong Kong et aux Émirats arabes unis. Les commandes vers la Suisse et les autres pays hors UE peuvent être soumises à la TVA ou aux droits d'importation locaux à la livraison.

Quelles tailles sont disponibles ?

Les tirages portrait existent en 30×45, 40×60, 50×75, 60×90 et 70×100 cm (toiles jusqu'à 75×100 cm). Le format paysage existe en 30×45, 40×60 et 50×75 cm.

Quelle est la différence entre les formats ?

Tirage d'art — giclée sur Hahnemühle German Etching 310 g/m², sans cadre, expédié roulé dans un tube de protection. Toile — toile 400 g/m² sur châssis de 38 mm, prête à accrocher. Tirage encadré — giclée sur papier d'art 200 g/m² sous protection acrylique, passe-partout blanc, en huit couleurs de cadre.

Et si le tirage ne me plaît pas ?

Chaque commande est couverte par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si votre tirage ne vous convient pas, écrivez à hello@envol.art dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo : nous vous remboursons intégralement. Inutile de le renvoyer. Les tirages endommagés ou défectueux sont remplacés gratuitement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pour toute question sur une commande, écrivez à hello@envol.art en indiquant votre numéro de commande.

Existe-t-il une remise sur la collection ?

Oui. Chaque collection propose un lot de trois tirages ; acheté ensemble, le lot bénéficie automatiquement de 10 % de remise.